幹事とマーケティング

今年も、町のマラソン大会に、会社を挙げて参加。
今年は、少ないだろうと思い、幹事を引き受けたんだけど、
フタをあけてビックリ Σ(ﾟДﾟ；)ｱﾗﾏｯ
取引先だけで、去年の人数超えてるし・・・
結局、220人くらい来てました。
幹事 and ハーフマラソン完走、よく頑張ったよ、自分。

にしても、幹事って、大変ですね。
去年で懲りたはずなのに・・・と思いながらでも、
やってしまう。ダメダメな人間です。

現在、とあるメーカの技術者として、細々と働いておりますが、
学生時代は、マーケティングとやらを勉強しておりました。

社会に出て、肉をつけた気でいるのですが、
間違っていたら、ご教授願います。

最近、また、モノが売れない時期がやってきました。
弊社でも同じで、オリンピックが終わり、10月から生産量が一気に減りました。
弊社は、弊社でしか出来ない「技術」、他社には出来ない「技術」を
持っております。
一時期、ものすごく忙しくて、営業活動しなくても、注文が入ってきていました。
そのツケが回ってきたようです。

戦後、日本を悪くした、［能率」「マニュアル」「標準化」・・・
個性のない店が蔓延し、どこの店で買っても大差ないと思える。
これらが消費者離れを起こしたと考えられます。
また、これらのおかげで、そこで働く人間の事務的な態度で、
本当に商品を薦めたい等々の気持ちが感じられず、
購買意欲が下がったのではないかと考えられます。

弊社でも、当てはまるような気がします。
特に営業の人間。
話していて、多忙で、お客に合わせて、大変だというのはわかります。
けど、これ以上仕事を増やしたくない等々、思ってませんか？
お客に売り込む時、本当に薦めたいと気持ちを込めてるんだろうか？
最近、特に感じてしまうんですよ。

「弊社の商品、ものすごいところで使われているんですよ。
本当は製造するのにものすごく時間がかかるんだけど、
今回は特別に、短納期でがんばりますよ。」というくらい思いを伝えても
いいと思うんですが。ヒマなのわかっていても、たまにはウソでも言ってこいって。

顧客満足だけでは商品は売れないなら、顧客幸福を追求してはどうだろうか。

子育て（経験がないので、体験談を参考）と同じように、営業（商売）も
愛情をベースにしてみたらどうでしょう。お客に愛情を注げば、
お客も愛情で返してくれるのではないでしょうか（甘い考えなのはわかってますが）。

アフターサービスも大事なので、1年に一度の、このマラソン大会に
お客を誘ってみたらどうだろうか。また違ったお客の姿が見れて、
次の材料になるのでわ、と思ったりもします。

日本社会が乾燥化している中、景気の動きに関係なく（難しいですが）、
お客に足を運んで、愛情を注入してきてほしいです。

おーっと、話がわけわからん方向に進みましたが、
幹事を経験し、お客の笑顔（顧客幸福だと信じております）をみていると、
学生時代の勉強が少しでも役立ったのかなと思ってみたり。
まー、ここからどれだけフォロー（営業）していけるかが、肝心なんだけど。

あまり、営業の仕事にクビ突っ込むと、上からカミナリ落ちるしなー。

難しいポジションです。